CANCELAMENTOS E FALTAS
As faltas no check-in do alojamento ou atrasos superiores a 15 minutos nas aulas de surf não serão reembolsados.
Não são efetuados reembolsos por cancelamentos de cursos e/ou aulas de surf, exceto por motivos médicos devidamente comprovados. O valor do curso cancelado ficará como crédito, que poderá ser utilizado para reservar uma data alternativa até ao máximo de um ano após a data de chegada da reserva original.
CHECK-IN E CHECK-OUT
O check-in decorre a partir das 10:00 e até às 19:00 ou 23:00.
O check-out deve ser efetuado até às 11:00.
O check-in tardio pode ser combinado, sujeito à disponibilidade da equipa e mediante pedido antes da chegada.
Os check-ins tardios têm um custo de €10 por pessoa, pago em dinheiro à chegada.
SALDO E CAUÇÃO REEMBOLSÁVEL
À chegada e no check-in, os clientes devem pagar o saldo restante relativo à reserva confirmada.
Não é possível efetuar pagamentos com cartão de crédito. O saldo líquido e quaisquer taxas ou impostos relacionados com levantamentos por cartão de crédito ou débito são suportados pelo cliente. É possível levantar dinheiro num multibanco próximo.
No check-in é solicitada uma caução de €50 por pessoa adulta, em dinheiro. A caução será devolvida no check-out desde que as regras de conduta e a declaração de responsabilidade tenham sido integralmente respeitadas.
POLÍTICA DE COBERTURA DE SEGURO
A Escola de Surf e SUP Tribo do Mar possui um seguro de responsabilidade civil exigido pela legislação portuguesa, que cobre acidentes ocorridos durante o transporte em veículos pertencentes à escola.
O nosso seguro de acidentes desportivos cobre apenas acidentes e danos no equipamento que possam ocorrer durante as aulas de surf.
Os clientes que participem em aulas ou cursos de surf e/ou aluguem equipamento devem declarar qualquer condição médica e aceitar que participam por sua conta e risco.
Fora das aulas de surf acompanhadas, quaisquer acidentes pessoais e/ou danos no equipamento são da exclusiva responsabilidade dos utilizadores e não são cobertos pelo nosso seguro.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O seu endereço de e-mail não será disponibilizado a terceiros em nenhuma circunstância. Reservamo-nos o direito de o incluir na lista de distribuição da nossa newsletter, da qual poderá cancelar a subscrição a qualquer momento.
Os clientes que participem em cursos de surf e outras atividades promovidas pela Escola de Surf e SUP Tribo do Mar autorizam a captação de fotografias e vídeos para utilização no nosso website e noutros meios.
Qualquer cliente tem o direito de recusar a utilização das suas fotografias ou vídeos pela Escola de Surf e SUP Tribo do Mar.
CONDUTA
A Escola de Surf e SUP Tribo do Mar reserva-se o direito de convidar os clientes a abandonar o alojamento se alguma regra de conduta não for respeitada.
Danos materiais, comportamento agressivo e/ou violento e insultos constituem motivo para cancelamento da reserva sem reembolso.
O alojamento funciona em regime de self-catering e a equipa de limpeza não é responsável pela lavagem de utensílios relacionados com refeições.
Os clientes são responsáveis por manter a cozinha, os utensílios e a loiça limpos após a preparação das refeições.
Apesar das visitas da equipa de limpeza em dias alternados, os clientes são responsáveis por manter as áreas comuns tão limpas quanto possível.
Os clientes devem manter a sala e os quartos livres de areia, toalhas húmidas, fatos de surf e outros materiais que possam causar danos.
Espera-se que os clientes se respeitem mutuamente quando partilham o alojamento. É proibido fazer ruído perturbador dentro ou nas imediações do alojamento.
É proibido fumar no interior das instalações, aplicando-se as penalizações previstas pelas normas portuguesas e da União Europeia.
Os clientes que tenham toalhas de mãos e de banho incluídas devem devolvê-las ou deixá-las no alojamento no check-out.
O check-out é possível até às 11:00.
CONDIÇÕES GERAIS DE ALUGUER E UTILIZAÇÃO DE EQUIPAMENTO
O aluguer de equipamento exige a entrega de um documento de identificação válido, como passaporte, cartão de cidadão ou carta de condução, e de uma caução correspondente ao equipamento alugado.
O pagamento do aluguer no local é efetuado em dinheiro e deve ser realizado antes do início da utilização.
A utilização do equipamento alugado é da exclusiva responsabilidade dos clientes. O seguro da Escola de Surf e SUP Tribo do Mar não cobre danos no equipamento nem material roubado.
O equipamento deve ser devolvido sem danos. Aplicam-se penalizações por danos, perda parcial ou total, de acordo com a tabela disponível na receção ou online.
A devolução do equipamento para além do período contratado implica o pagamento de uma hora de aluguer por cada meia hora de atraso.
CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS
As condições meteorológicas estão totalmente fora do nosso controlo e, por isso, não podemos garantir condições ideais de surf em todos os momentos, seja devido a mau tempo, vento forte, condições perigosas, nevoeiro intenso, ausência de ondas ou qualquer situação imprevisível. Nesses casos, tentaremos criar horários alternativos. Se um instrutor considerar que as condições não são seguras ou podem representar risco para os clientes e equipamento, as aulas serão canceladas sem reembolso e tentaremos reagendar.